POLÍTICA DE PRIVACIDADE – ALGE SAÚDE
Última atualização: Novembro/2025
A Alge Saúde respeita sua privacidade e protege os dados pessoais de clientes, leads, parceiros e visitantes dos nossos sites e canais de comunicação. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e tratamos dados pessoais, incluindo aqueles processados via WhatsApp Business API, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/18) e com os requisitos da Meta Platforms.
Ao utilizar nossos serviços ou interagir com nossos canais, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Controlador dos Dados
Alge Saúde no Brasil
CNPJ: 46.572.260/0001-32
E-mail: centralderelacionamento@algesaude.com.br
Responsável LGPD (DPO ou equivalente): (inserir nome/e-mail se desejar formalizar)
2. Dados Pessoais que Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados:
Nome completo
Telefone e WhatsApp
E-mail
Dados fornecidos em formulários, chat, WhatsApp ou durante o atendimento
Informações necessárias para propostas, benefícios e cotações (cidade, empresa, quantidade de vidas, preferências, necessidades)
Histórico de atendimento, comunicações e interações
Dados de navegação, cookies, endereço IP e preferências no site
Dados fornecidos espontaneamente pelo titular
Não coletamos dados sensíveis sem finalidade específica, base legal adequada e consentimento quando necessário.
3. Finalidades do Tratamento de Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
Atender solicitações e prestar suporte
Enviar propostas, informações comerciais, cotações e mensagens transacionais
Realizar atendimento via WhatsApp, telefone, e-mail ou sistemas oficiais
Executar obrigações contratuais, legais e regulatórias
Melhorar nossos serviços, experiência de navegação e comunicação
Realizar processos internos, análise de performance e segurança
Personalizar conteúdo, ofertas e atendimento
Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.
4. Uso do WhatsApp Business API
Utilizamos a WhatsApp Business Cloud API, conforme regras e políticas da Meta.
Ao iniciar uma conversa conosco pelo WhatsApp ou responder mensagens enviadas pela Alge Saúde, você compreende e concorda que:
Suas mensagens podem ser processadas pela Meta Platforms para entrega, segurança e auditoria
Podemos utilizar automações, fluxos inteligentes e atendimento humano
Os dados tratados no WhatsApp seguem também esta Política de Privacidade
5. Bases Legais Utilizadas (LGPD)
Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Consentimento do titular (art. 7º, I)
Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX)
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
6. Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar dados com terceiros somente quando necessário, incluindo:
Operadoras, administradoras de saúde, seguradoras e parceiros estratégicos
Plataformas de CRM, automação, atendimento e análise
Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail, servidores, integrações)
Cumprimento de determinação judicial, regulatória ou legal
Todos os terceiros devem cumprir LGPD e manter padrões adequados de segurança.
7. Transferência Internacional de Dados
A Meta Platforms pode realizar processamento fora do Brasil.
Nesses casos, seguimos a LGPD e garantimos que o tratamento ocorra em conformidade com padrões internacionais de proteção de dados.
8. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas:
Criptografia SSL
Controle de acesso
Logs e auditoria
Firewalls e sistemas anti-fraude
Monitoramento de segurança
Restrição de acesso a dados pessoais
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir finalidades contratuais, legais e operacionais.
9. Direitos do Titular
Você pode solicitar, a qualquer momento:
Acesso aos seus dados
Atualização ou correção
Exclusão, quando aplicável
Informação sobre uso, finalidade e compartilhamento
Portabilidade
Revogação do consentimento
Revisão de decisões automatizadas
Solicitações devem ser enviadas para:
centralderelacionamento@algesaude.com.br
10. Cookies e Dados de Navegação
Utilizamos cookies para:
Melhorar sua experiência no site
Armazenar preferências
Analisar comportamento e tráfego
Gerar estatísticas
Personalizar conteúdo e publicidade (quando aplicável)
Você pode gerenciar cookies no próprio navegador.
Desativação pode impactar o funcionamento do site.
11. Links de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos.
Cada site possui sua própria Política de Privacidade e a Alge Saúde não se responsabiliza pelo conteúdo de terceiros.
12. Atualização desta Política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir: mudanças legais, ajustes operacionais, melhorias de segurança, atualizações tecnológicas.
A versão vigente estará sempre disponível nesta página.
13. Contato
Para informações, dúvidas ou solicitações relacionadas à LGPD:
E-mail: centralderelacionamento@algesaude.com.br
Site: https://algesaude.com.br
Empresa: Alge Saúde no Brasil